ITSM im Wiki
15. Oktober 2024 | 11:00 Uhr
Erfolgreiches IT Service Management (ITSM) besteht aus einer Vielzahl von Methoden und Verfahren, um einen belastbare Servicebereitstellung für Kunden zu gewährleisten. Verschiedene Managementsysteme, Kataloge und Berichte greifen hier ineinander.
In unserem 20-minütigen Webinar lernen Sie an konkreten Beispielen, wie diese Methoden in BlueSpice umgesetzt werden können. Unsere Referenten gehen selbstverständlich auf Ihre individuellen Fragen ein. Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Agenda
- ITSM: Ziele und Herangehensweisen
- Kataloge: Übersichten über Assets, Services und Dienstleister
- Richtlinien und Prozesse: Informationssicherheitsmanagement
- Dokumentation und Reporting: Incident-Verzeichnis
- Kontinuierliche Verbesserung: Wissensdatenbank
- Fragerunde
Referent: Dr. Markus Glaser
Dr. Markus Glaser ist CEO Software & Development und Mitgründer der Hallo Welt! GmbH. In dieser Rolle trifft er unternehmensrelevante Entscheidungen hinsichtlich der Softwareentwicklung. Außerdem prüft er die Datenschutzkonformität aller im Unternehmen und der Software verwendeten Komponenten. Für Kunden steht er punktuell als Consultant zur Verfügung.
Weitere BlueSpice Webinare
KI in BlueSpice nutzen
Erleben Sie, wie künstliche Intelligenz (KI) die Arbeit mit Wikis revolutioniert! Mit Live-Demo des KI-Assistenten.
Weiterlesen
+Barrierefreiheit in BlueSpice
Barrierefreiheit ist für Behören und immer mehr Unternehmen ein Muss. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mir BlueSpice barrierefrei dokumentieren können.
Weiterlesen
+ITSM im Wiki
Arbeiten Sie ganz einfach ITSM konform im Wiki. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.
Weiterlesen
+Wiki und Enterprise Search
Diese Kombination verändert Ihr Unternehmen. Erfahren Sie, warum BlueSpice zusammen mit der Enterprise-Search iFinder so effektiv ist.
Weiterlesen
+