Account Manager Service / Support (m/w/d, Teilzeit/Vollzeit)

Sie behalten den Durchblick im Ticket-Dschungel? Sie bewahren in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf? Sie bleiben stets am Ball und sind ein Organisationstalent?

Klasse! Dann bitte hier entlang! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Account Manager Service / Support (m/w/d, Teilzeit/Vollzeit).

Ihre Kernaufgaben bei der Hallo Welt! GmbH:

  • Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Service und Support.
  • Sie sorgen für eine schnelle erste Reaktion, nehmen umgehend Kontakt mit den Kunden auf und koordinieren die Weiterverarbeitung der Aufgaben.
  • Sie terminieren Installationen, Updates und Websessions unter Absprache mit unseren Service-/Support-Technikern und stehen in engem Kontakt mit der Teamleitung und dem Projektmanagement.
  • Sie behalten die von Ihnen zugewiesenen und geplanten Aufgaben auch in Bezug auf zeitliche Absprachen im Blick und sorgen für transparente Kommunikation, wie Dokumentation.

Können Sie mindestens 5 der folgenden Punkte mit „ja“ beantworten, sollten wir uns kennenlernen:

  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, selbstsicheres Auftreten und entwickeln eigene Lösungswege für neue Herausforderungen.
  • Sie sprechen sehr gut Englisch und Deutsch und haben keine Hemmungen mit Kunden zu telefonieren.
  • Sie haben Verständnis für Anforderungen von Businesskunden (Datenschutz, Prozesse, Zuständigkeiten).
  • Es liegt Ihnen, technische Probleme und Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
  • Sie arbeiten gewissenhaft, sind zuverlässig, pünktlich und organisiert.
  • Das Arbeiten mit Ticketsystemen ist Ihre Welt.
  • Sie haben Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Anwendersupport, Projektmanagement oder einem ähnlichen Bereich.
  • Die Einhaltung von Terminen ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie finden leicht die Balance zwischen Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung.

Ihre Benefits:

  • eine Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen,
  • ein zukunftssicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis,
  • ein Gleitzeitmodell, das sich individuell anpassen lässt,
  • Bezuschussung von E-Bike, Kinderbetreuung, Weiterbildungen, uvm.,
  • flache Unternehmensstrukturen, ein hohes Maß an Flexibilität und Eigenverantwortung,
  • ein attraktives, loftartiges Büro in der Regensburger Altstadt inkl. optimaler Busanbindung.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an:

Anja Ebersbach
career@hallowelt.com

Hallo Welt! GmbH
Postfach 11 02 19
93015 Regensburg

Ihre Anprechpartnerin: Anja Ebersbach
Leiterin Personalabteilung
Telefon: +49 941 640 800
E-Mail: career@hallowelt.com

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