Klasse! Dann bitte hier entlang! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Account Manager Service / Support (m/w/d, Teilzeit/Vollzeit).

Ihre Kernaufgaben bei der Hallo Welt! GmbH:

• Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Service und Support.
• Sie sorgen für eine schnelle erste Reaktion, nehmen umgehend Kontakt mit den Kunden auf und koordinieren die Weiterverarbeitung der Aufgaben.
• Sie terminieren Installationen, Updates und Websessions unter Absprache mit unseren Service-/Support-Technikern und stehen in engem Kontakt mit der Teamleitung und dem Projektmanagement.
• Sie behalten die von Ihnen zugewiesenen und geplanten Aufgaben auch in Bezug auf zeitliche Absprachen im Blick und sorgen für transparente Kommunikation, wie Dokumentation.

Können Sie mindestens 5 der folgenden Punkte mit „ja“ beantworten, sollten wir uns kennenlernen:

• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, selbstsicheres Auftreten und entwickeln eigene Lösungswege für neue Herausforderungen.
• Sie sprechen sehr gut Englisch und Deutsch und haben keine Hemmungen mit Kunden zu telefonieren.
• Sie haben Verständnis für Anforderungen von Businesskunden (Datenschutz, Prozesse, Zuständigkeiten).
• Es liegt Ihnen, technische Probleme und Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
• Sie arbeiten gewissenhaft, sind zuverlässig, pünktlich und organisiert.
• Das Arbeiten mit Ticketsystemen ist Ihre Welt.
• Sie haben Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Anwendersupport, Projektmanagement oder einem ähnlichen Bereich.
• Die Einhaltung von Terminen ist für Sie selbstverständlich.
• Sie finden leicht die Balance zwischen Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung.

Ihre Benefits:

• eine Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen,
• ein zukunftssicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis,
• ein Gleitzeitmodell, das sich individuell anpassen lässt,
• Bezuschussung von E-Bike, Kinderbetreuung, Weiterbildungen, uvm.,
• flache Unternehmensstrukturen, ein hohes Maß an Flexibilität und Eigenverantwortung,
• ein attraktives, loftartiges Büro in der Regensburger Altstadt inkl. optimaler Busanbindung.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an:

Anja Ebersbach
career@hallowelt.com

Hallo Welt! GmbH
Postfach 11 02 19
93015 Regensburg