Werkstudent Technical Support (m/w/d)

Die Hallo Welt! GmbH gehört zu den führenden Spezialisten für die Wikipedia-Software MediaWiki. Wir sind die Entwickler von BlueSpice, dem Open-Source-Wiki für Unternehmen, das mit über 1.000.000 Downloads in mehr als 160 Ländern verbreitet ist.

Uns fasziniert die Aufgabe, eine leicht bedienbare, zukunftsweisende Enterprise-Software zu entwickeln. Unsere Anwendung integriert modernste Frameworks, neue Technologien und weltweite Standards. Wir optimieren, automatisieren, testen und veröffentlichen sie in unseren Cloudservices oder als Serverlösung.

Auch beim Service liefern wir das ganze Programm: von der Planung über die Installation und Entwicklung bis zu Wartung und Support. Unser spezialisiertes Team von mehr als 40 Mitarbeitern stellt sicher, dass die Wikis von über 250 Kunden aus allen Branchen und in drei Kontinenten optimal geplant, umgesetzt und betreut werden.

Du kannst anderen technische Zusammenhänge gut vermitteln? Dann sind Sie bei der Hallo Welt! GmbH in Regensburg genau richtig!

• Du sorgst dafür, dass Supportanfragen und Probleme schnell, professionell und kompetent gelöst werden.
• Deine Aufgabe ist hier vor allem, technische Sachverhalte und Softwarefehlverhalten zu analysieren.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen über unser Ticketsystem (Easy Redmine) und hilfst bei der Dokumentation von Lösungen.
• Du hast auch einen Blick auf die Anfragen in unseren Benutzerforen und hilfst bei technischen Fragen in der Community.

• Du hast Programmiergrundkenntnisse und hast bereits mit Webanwendungen gearbeitet.
• Du hast gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und keine Hemmungen, initiativ mit Kund:innen zu sprechen.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich rasch in technische Problemstellungen hineinversetzen.
• Du bleibst stets freundlich und lösungsorientiert.
• Es liegt dir, technische Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
• Du arbeitest gewissenhaft, bist zuverlässig und pünktlich.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung,
• flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune,
• sicherer Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands mit optimaler Anbindung an den Nahverkehr und firmeneigenen Parkplätzen,
• flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle, Option auf zwei Tage Home-Office pro Woche,
• ein persönliches Budget zur Fort- und Weiterbildung und
• extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder E-Bike-Leasing.

• Eine Position beim Innovationstreiber für MediaWiki-Anwendungen,
• Zugang zu State-of-the-Art-Technologien wie Docker und vielen anderen,
• Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern,
• herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt und
• enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity.

Bitte senden Sie Ihre möglichst aussagekräftige Bewerbung in digitaler Form unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an

career@hallowelt.com

Hallo Welt! GmbH
Bruderwöhrdstraße 29
93055 Regensburg
Germany

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!