FAQ
Lizenzen & Verträge
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Ein Subskriptionsvertrag (oder kurz: eine Subskription) ist ein Abonnement. Mit dem BlueSpice-Subskriptionsvertrag abonnieren Sie für Sie wichtige Software und Services: Sie erhalten Zugang zu unseren kostenpflichtigen Softwareprodukten, zu Updates und Upgrades, und wir stehen mit professionellem Support bereit.
Mit einer Subskription sichern Sie außerdem die langfristige Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von BlueSpice.
Auf Basis unseres Subskriptionsvertrags stellen wir Ihnen für die Laufzeit des Vertrages Ihre gebuchte Software sowie alle Updates und Upgrades bereit – entweder in Form der gebuchten Cloudinstanzen oder als Download für On Premises-Installationen.
Außerdem sichern Sie sich Zugang zu unserem Produktsupport, der Störungen analysiert, und Sie erhalten über unsere jährlichen Service-Kontingente die nötigen Ressourcen für das Einspielen von Updates und vieles andere mehr.
Die Berechnung der jährlichen Gebühren anhand der Nutzer ist einfach das fairste Modell, um BlueSpice möglichst vielen Unternehmen – also auch kleineren Unternehmen und Teams – anbieten zu können.
Die Nutzerzahl ergibt sich aus der Anzahl der zugelassenen Benutzerkonten (Accounts) eines Wikis. Solche Benutzerkonten besitzen die Berechtigung, sich in einem Wiki anzumelden. Für die Berechnung werden alle aktivierten Accounts summiert.
Deaktivierte Accounts, gelöschte oder anonyme Nutzer werden nicht abgerechnet.
Innerhalb einer Wikifarm werden alle Nutzer-Accounts einmalig gezählt. So kann und derselbe Nutzer Zugang zu mehreren Wikis haben, zählt aber nur als ein Nutzer.
Sie sollten möglichst allen Mitarbeitern ermöglichen, in Ihrem Wiki zu arbeiten, um die Power des Wikis auszunutzen.
Lizenzrechtlich unterscheiden wir nicht zwischen lesenden und schreibenden Nutzern.
Sie bestellen bei uns einfach eine Erweiterung der Nutzerzahl, wir bestätigen Ihnen die Bestellung, erweitern Ihren Vertrag entsprechend um und stellen die zusätzlichen Nutzer in Rechnung.
Wir stellen Ihnen dazu auch gern vorab ein Angebot.
Eine Verringerung der Nutzerzahl ist zu Beginn eines neuen Vertragsjahres möglich.
Senden Sie uns bitte vor Ablauf der Kündigungsfrist eine Kündigung der aktuellen Nutzerzahl und nennen uns die neue Anzahl der Nutzer.
Allen unseren Kunden faire Preise zu gewähren, können wir keine Änderungen an unseren Standard-Kundenkonditionen vornehmen. Einheitliche Konditionen sind die Voraussetzung, dass wir den Verwaltungsaufwand möglichst gering halten und uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren können. Nur so können wir hochwertige Dienstleistungen mit einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis erbringen.
Unser Subskriptionsvertrag regelt alle standardisierten und kontinuierlichen IT-Dienstleistungen rund um BlueSpice: Also in erster Linie die Lieferung der Software, den Betrieb und die Bereitstellung von Cloudinstanzen sowie wiederkehrende Serviceleistungen wie Support oder Störungsanalysen.
Bei allen anderen Dienstleistungen greift unsere AGB. Die AGB regelt alle zeitlich begrenzten Services wie Installationen, Migrationen, Konfigurationen, Wartungsarbeiten, Consulting, Workshops, Trainings oder Projektmanagement. Und konsequenterweise sind die AGB auch die Grundlage für alle Werkleistungen wie Programmierung neuer Funktionen.
Allgemeine Standard-Rahmenverträge (wie z. B. ein EVB-IT-Vertrag mit den dazugehörenden AGB) können wir über unser Indigo-Programm vereinbaren. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Vertrieb.
Eine Kauflizenz gibt es nicht.
Wir bieten für die Free-Edition keine Service- oder Subskriptionsverträge an.
