Installation & Updates

Das Aufsetzen eines Enterprise-Wikis verlangt Sorgfalt.

Unsere Wiki-Experten unterstützen Sie bei der Installation und der Implementierung der neuesten Softwareversionen.

Installation

Cloud-Kunden können sich zurücklehnen: Ihre Installationen laufen weitgehend automatisch auf den Servern der Hallo Welt! Ihre Hilfe ist nur nötig bei der Konfiguration und Anbindung des Systems.

Bei On Premises-Kunden sorgen wir für das perfekte BlueSpice Setup: Sie profitieren von unserer Erfahrung beim Aufsetzen und Optimieren von Wikis, auch in technisch anspruchsvollen Systemumgebungen. Die Installation erfolgt dabei als klassische Serverinstallation, mit Docker oder in einer Virtuellen Maschine. Voraussetzung für die problemlose Installation aller BlueSpice-Editionen ist die Erfüllung der Systemanforderungen.

On Premises-Systeme werden entweder von unseren Techniker:innen oder durch den Kunden und dessen Dienstleister installiert.

Installation durch uns

  • Unsere Kunden erhalten vor der Installation eine Checkliste. Dort fragen wir u.a. nach
    • der technischen Infrastruktur (Serverumgebung, Anbindung an Authentifizierungssysteme etc.) sowie
    • den Anforderungen des Kunden an das BlueSpice Wiki (z.B. SSL-Zertifikate, Domain etc.)
  • Gerne führen wir mit Ihrer IT-Abteilung ein Vorgespräch, um eine möglichst reibungslose Installation zu gewährleisten.
  • Die Installation führen wir fast ausschließlich remote durch – via Fernzugriff auf den Kundenserver. Hier nutzen wir die gängigen Fernwartungstools wie Teamviewer, WebEx, VPN, SSH etc.
  • Ihre IT kann uns gerne beim Installationsprozess „über die Schulter schauen“ – Know-How-Transfer finden wir gut!
  • Unsere Kunden erhalten ein Installationsprotokoll mit wichtigen Eckdaten zur Dokumentation.
  • Unser professioneller Support steht nach erfolgter Installation bei Fragen zum technischen Betrieb zur Verfügung.

Installation durch den Kunden

  • Der Kunde lädt die aktuelle Version der gewünschten BlueSpice-Edition (free, pro, farm) von unserer Website herunter. Für den Download von BlueSpice pro und farm erhält der Kunde von uns die erforderlichen Zugangsdaten.
  • Die Installationsanleitung finden Sie in unserem Helpdesk.
  • BlueSpice pro und farm Kunden unterstützen wir im Rahmen des Supportkontingents gerne bei der Installation und Inbetriebnahme des System.
  • Sollten Sie Installationssupport (zu)buchen wollen, kontaktieren Sie uns bitte.

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