terranets bw GmbH

Die terranets bw GmbH mit Sitz in Stuttgart ist der Transportnetzbetreiber für Gas in Baden-Württemberg, der mit seinem rund 2000 Kilometer langen Fernleitungsnetz den diskriminierungsfreien Transport sicherstellt. Daneben bietet das Unternehmen ein ebenso umfassendes Telekommunikations- und Nachrichtennetz. Derzeit sind über zwei Drittel aller Städte und Gemeinden in Baden-Württemberg sowie Teile der Schweiz, Vorarlberg und des Fürstentums Liechtenstein an dieses Netz angebunden. Zu den Kunden gehören Netzbetreiber, Stadtwerke und Industrieunternehmen.

Auf der firmeneigenen Wissensplattform terrapedia sind seit dem Jahr 2013 Unternehmensrichtlinien und Organisationshandbücher der unterschiedlichen Managementsysteme für jeden der rund 250 Mitarbeiter transparent und übersichtlich verfügbar. „Für alle Dokumente lassen sich der Status, die Gültigkeit oder Verantwortlichkeit darstellen und damit ist die Basis geschaffen, diese im Bedarfsfall systematisch zu prüfen bzw. zu aktualisieren.“

„Jeder kann direkt editieren und die aktuellste Version steht – nach vorheriger Sichtung durch den zuständigen Fachredakteur – sofort allen unternehmensweit zur Verfügung“, erklärt Menges. Dasselbe gelte auch für die im BlueSpice MediaWiki verfügbaren Unternehmensrichtlinien. Über die starke Suchfunktion lasse sich alles jederzeit problemlos finden. „Die Zeitersparnis ist enorm. Da sind andere Plattformen deutlich aufwändiger.“

Terranets bw betreibt verschiedene Managementsysteme nach ISO-Standards. Unter anderem ein Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO/IEC 27001 und ein HSSE-Managementsystem nach den ISO/IEC Normen 14001 und 50001 sowie BS OHSAS 18001 für Gesundheitsschutz, Arbeitssicherheit und Umweltschutz . Im Rahmen der externen Überwachung durch die verschiedene Zertifizierungsstellen hat sich auch das BlueSpice Media Wiki terrapedia bewährt, denn die notwendigen Regeln inclusive der zugehörigen Formulare sind allgemein zugänglich und die Nachvollziehbarkeit von Änderungen durch die Revisionierung hat die Auditoren mehr als überzeugt.

Bild: Screenshot des terrapedia Wikis

„Besonders herausfordernd war es“ so Menges, „die Nutzer mit der Wiki-Mentalität vertraut zu machen.“ Die Wissensplattform terrapedia wird durch verschiedene Nutzer befüllt, jeder Mitarbeiter kann Beiträge editieren – das ist ein großer Unterschied zur bisherigen Organisation. Und auch der Editor funktioniert eben anders als bei MS Word.

Um die Nutzer mit dem terrapedia vertraut zu machen, wurden zum Start der neuen Wissensplattform Anwenderschulungen bei terranets bw noch in Kooperation mit der Hallo Welt GmbH! durchgeführt, mittlerweile ist Menges der zentrale interne Ansprechpartner, beantwortet auch mal Fragen auf Zuruf und bietet regelmäßig weiter Schulungen an, um gelegentliche Hemmungen bei Mitarbeitern abzubauen. „Wirklich fertig sind Sie damit nie.“

Aktuell steht bei terranets bw das Update auf BlueSpice3 an. Auch von einer verstärkten Nutzung des Semantic Wiki z.B. beim internen Kontrollsystem verspricht sich Menges einen großen Mehrwert. „Früher musste man dafür aufwändige Excel-Tabellen erstellen, jetzt kann man über die individuellen Signaturen jederzeit den Workflow nachvollziehen, ohne dass es dafür eine externe Anwendung braucht.“ Da stecke noch einiges an Potential drin. Aber schon in den ersten fünf Jahren nach Einführung hat sich klar gezeigt: „Die Nutzung der Wissensplattform ist für die Mitarbeiter der terranets bw durch die Transparenz, die Übersicht und die Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung deutlich effizienter.“ (sa)