Open Source Wiki und Ticketing

Die Wissensdatenbank von BlueSpice und das Ticketsystem von Easy Redmine sind nun durchgängig integriert. Dies schließt natürlich Verknüpfungen von einem System zum anderen mit ein. Beide Systeme bieten modernes, digital souveränes, rechtskonformes und dennoch einfaches, effizientes und benutzerfreundliches Wissens- und Projektmanagement für Unternehmen jeder Größe zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis. Easy Redmine Knowledge Base 2.0 ist das erfolgreiche Ergebnis eines zweijährigen Projekts, das im Jahr 2021 startete.

Durch die tiefgreifende Integration von Hallo Welt!’s BlueSpice MediaWiki in das Ticket- und Projektmanagement-System Easy Redmine zeigt der tschechische Anbieter ein großes Engagement und empfiehlt BlueSpice als das führende Enterprise-Tool für Wissensmanagement und Enterprise-Wiki-Lösungen. Laut Easy Redmine ist diese Softwarekombination exakt, was Unternehmen brauchen, um proprietäre Tools wie Confluence und Jira von Atlassian zu ersetzen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören wiki-strukturierte Inhalte, eine leistungsstarke Suche, eine umfangreiche visuelle Bearbeitung, Versionierung und Änderungsmanagement. Es ist auch möglich, mit Genehmigungen und Blogs zu arbeiten, sowie mit allen Standards, mit denen zufriedene BlueSpice-Kunden täglich arbeiten – Open Source, transparent und kostenlos.

Die Knowledge Base 2.0 kombiniert viele Funktionen der High-End-Tools von BlueSpice mit dem fortschrittlichen Ticketing-System von Easy Redmine und integriert so Aufgabenmanagement, Tickets und Projektmanagement nahtlos in die von BlueSpice bereitgestellten internen Wissensdatenbanken der Kunden.

Laut Easy Redmine ist die auf BlueSpice basierende Knowledge Base 2.0 „der perfekte Weg, um auf das Wissen des Unternehmens zuzugreifen“. Eine Lösung, die sich „an Ihre Bedürfnisse anpasst“ und alle Anforderungen an Compliance, Datenschutz und andere Vorschriften erfüllt. „Gut in die Umgebung von Easy Redmine integriert, bietet es ein leistungsfähiges Toolset zur Organisation und Skalierung von Dokumentationen, Prozessen, Handbüchern, Qualitätsmanagement und anderen Anforderungen, um Wissen innerhalb einer Organisation zu erhalten.“ (Easy Redmine, [1], [2], [3], [4])

BlueSpice MediaWiki und Knowledge Base 2.0 eignen sich perfekt für die Dokumentation von technischen, IT-, Support- und Kundendienstprozessen und vieles mehr. Das integrierte Managementsystem wurde so konzipiert, dass es die Anforderungen an die Standardisierung, das Qualitätsmanagement und die Einhaltung von Vorschriften erfüllt, indem es auch die Anforderungen der Organisation in Handbüchern und Anleitungen dokumentiert. Es ist einzigartig, nicht nur wegen seines Open-Source-Charakters, sondern auch wegen der Flexibilität, die beide Tools bieten können.

Neben der Benutzerauthentifizierung über OAuth2 und der integrierten Navigation für beide Tools haben die Entwickler auch die Suchfunktion verbessert, um Ergebnisse aus und in beiden Systemen zu finden und anzuzeigen. Links zu Easy Redmine oder BlueSpice werden automatisch als Ticket- oder Knowledgebase-Eintrag erkannt, formatiert und referenziert. Sowohl die Erstellung als auch die Verknüpfung relevanter Aufgaben zeigen die tiefe Integration, die die Entwickler erreicht haben.

BlueSpice bietet eine Vielzahl an Funktionen und ist in drei Versionen erhältlich: free, pro und farm, die als Zip-Datei heruntergeladen oder als Container von Docker Hub bereitgestellt werden können. Hallo Welt! bietet Enterprise Services und Support für pro und farm. BlueSpice pro können Sie außerdem 30 Tage lang kostenlos testen. Installieren Sie BlueSpice einfach in der Cloud oder On Premises, und erkennen Sie, wie einfach es Ihre Confluence/Jira-Installation ersetzen kann. Und das lange bevor der Support von Atlassian im Februar 2024 endet. Oder verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck im Online-Demo. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und schicken Sie uns Ihre Fragen und Wünsche.

1. Knowledge Base 2.0: the perfect way to access company’s knowledge in Easy Redmine (2023): https://www.easyredmine.com/news/knowledge-base-2
2. Extend Your Easy Project With the Enterprise Wiki Software BlueSpice (2021): https://www.easyproject.com/about-us/project-management-made-easy-blog-tips-resources/extend-your-easy-project-with-the-enterprise-wiki-software-bluespice
3. We are announcing a new integration with Hallo Welt:
   https://www.easyredmine.com/software/easy-redmine/efficient-enterprise-knowledge-base-integration-with-hallo-welt
4. Knowledge Base 2.0:
   https://www.easyredmine.com/software/strategic-planning/knowledge-base-2-0
5. Webinar for Knowledge Base 2.0:
   https://www.easyredmine.com/redmine-services/redmine-webinars

Hallo Welt! GmbH ist das Unternehmen hinter der Open-Source Enterprise-Wiki-Software BlueSpice, die mit über 1 Mio. Downloads in mehr als 160 Ländern verbreitet ist. Das Regensburger Unternehmen baut seit 2007 kollaborative Software für Wissensmanagement und Online-Dokumentationen. Das Regensburger Unternehmen baut seit 2007 kollaborative Software für Wissensmanagement und Online-Dokumentationen.

Easy Redmine ist ein vollständiges, erweiterbares Redmine-Upgrade. Die Kombination aus neuem mobilen Design und den beliebtesten Plugins und Funktionen macht Ihr Projektmanagement zu einem Erlebnis. Aber Easy Redmine bietet nicht nur ein großartiges Benutzererlebnis, sondern kann auch an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. So verbessern sie die interne Kommunikation und sparen Zeit. Die neue Easy Redmine Wissensdatenbank basiert auf BlueSpice.