FAQ
Cloud
Finden Sie die passende Antwort auf Ihre Frage.
Sie müssen sich um nichts kümmern: Grundsätzlich werden alle Updates kontinuierlich in Ihr Cloudsystemen eingespielt.
Sollte ein Upgrade, also ein großer Versionssprung, anstehen, setzen wir diesen erst nach Rücksprache und nach einer klaren Beauftragung durch Sie durch, damit Ihre Nutzer nicht von einem neuen Look&Feel überrascht werden. Wir tragen Sorge, dass größere Versionssprünge für Sie problemlos möglich sind.
Datensicherungen werden täglich erstellt. Sie werden auf einem verschlüsselten Blockspeicher bei Hetzner Online aufbewahrt und mindestens eine Woche lang gespeichert.
Natürlich. Nach einer Kündigung stellen wir Ihnen acht Wochen lang einen Datenbankabzug zum Download bereit. Erst danach werden Ihre Daten endgültig gelöscht.
Beachten Sie hierzu die häufig gestellten Fragen zu den Export-Möglichkeiten von BlueSpice: Features und Funktionen
Das ist bisher noch nicht im Standard möglich. Bitte nehmen Sie hierzu mit uns Kontakt auf.
Nein. Der Kunde hat keinen direkten Zugriff auf den Server.
Dienstleister von Hallo Welt! haben zu keiner Zeit Zugriff auf die Daten in der Cloud. Als Betreiber der Cloud muss Hallo Welt! jedoch in der Lage sein, einen störungsfreien Betrieb der Cloud-Infrastruktur sowie der Kundeninstanzen dauerhaft sicherzustellen. Dazu kann es notwendig sein, sich auf die Server aufzuschalten. Dies ist jedoch nur einem sehr kleinen Mitarbeiterkreis möglich. Diese Mitarbeiter sind speziell geschult und unterliegen verschärften Geheimhaltungsauflagen.
Die BlueSpice Cloudservices werden bei Hetzner Online GmbH gehostet. Die Datenresidenzen sind Nürnberg und Falkenstein, Deutschland.
Frankfurt ist derzeit die einzig verfügbare Datenresidenz. Weitere sind in der Zukunft geplant.
Grundsätzlich sorgen wir dafür, dass Sie für Ihr Wiki die jeweils ausreichenden Kapazitäten zur Verfügung haben: Platz auf der Festplatte, genügend Spielraum für Ihren Datenverkehr und Ihre Hardware-Auslastung (Prozessoren und Speicher). Die Ihnen zur Verfügung stehende Menge steigt mit der Anzahl der gebuchten Nutzer. Die aktuellen Angaben hierzu finden Sie hier.
Wenn Sie bereits wissen, dass Sie eine große Anzahl von Bildern und Videos hochladen wollen oder sehr viele Zugriffe und Suchanfragen haben werden, sprechen Sie einfach mit uns. Wir finden die richtige Lösung für Sie.
In unseren Cloud-Systemen ist der Zugang über HTTPS ein Standard.
Wenn Sie Ihre eigene Domain für die Cloudinstanz verwenden möchten, benötigen Sie ein eigenes Zertifikat. Wir unterstützen Sie bei der entsprechenden Konfiguration des Systems.
Wenn Sie bereits wissen, dass Sie eine große Anzahl von Bildern und Videos hochladen wollen, oder sehr viele Zugriffe und Suchanfragen haben werden, sprechen Sie einfach mit uns. Wir finden die richtige Lösung für Sie.
Wir können dies realisieren, indem wir die Firewall oder den Webserver so konfigurieren, dass er IPs ablehnen oder zulassen kann.
Ja. Siehe hierzu unsere Informationen im Trust and Safety Center: Software – Sicherheit und Zuverlässigkeit
Hierzu können wir Ihnen ein gesondertes Angebot unterbreiten.
