Tennet TSO

Für Ausbau, Betrieb und Wartung dieser weitreichenden Netzinfrastruktur bedarf es bestimmter Richtlinien, die in besagtem Handbuch verwaltet werden. „Soll ein Projektleiter eine Änderungsmaßnahme im Netz durchführen – sei es beispielsweise die Erweiterung oder auch der Neubau eines Netzknotenpunkts – findet er die dafür geltenden technischen Spezifikationen in unserem Wiki“, erklärt Nawratil. „Welches Anlagendesign kommt für den im technischen Konzept definierten Stationstyp an diesem Standort zur Anwendung, welche Anforderungen gelten für die zu beschaffenden Geräte, welche Auslegungsgrundsätze sind bei der Planung des Betriebsgebäudes zu berücksichtigen, wie sind Blitzschutz-/ Erdungsanlagen auszuführen etc.“

Über die Buchfunktion der transpedia, so der Name des TenneT-Wikis, können dann die für die einzelnen Gewerke relevanten Teile, d.h. die Artikel mit den zum Zeitpunkt der Vergabe gültigen Richtlinien aus dem Gesamtwerk extrahiert (PDF Export) und als Anlage bei der Auftragserteilung den Dienstleistern übergeben werden – Funktionen, die man während der eineinhalbjährigen Projektphase gemeinsam mit der Hallo Welt! GmbH entwickelt hat. Ähnliches gilt für die Servicegruppen von TenneT TSO, die z. B. Inspektionen in den Anlagen vor Ort durchführen und externe Dienstleister betreuen. Auch sie können binnen kürzester Zeit die auf die für die jeweilige Tätigkeit zugeschnittenen Richtlinien und Anforderungen aus dem BlueSpice MediaWiki extrahieren und als PDF-Broschüre zur Verfügung stellen.

Nach fast zehn Jahren seit der Einführung von transpedia haben sich die Erwartungen, die TenneT TSO in das neue System gesetzt hat, voll bestätigt. Nawratil: „Früher konnten Veränderungen im Handbuch inklusive der Umwandlung in HTML schon mal drei bis vier Monate dauern. Jetzt kann im Prinzip jeder Mitarbeiter Änderungen in unser Wiki einpflegen und sie sind – die vorherige Freigabe durch einen verantwortlichen technischen Redakteur vorausgesetzt – sofort verfügbar.“ Neben der immensen Beschleunigung seien dadurch auch die kompletten Kosten für den externen Dienstleister weggefallen.

Ein gelegentlicher Fallstrick sei lediglich der Editor zum Erstellen von Artikeln. Viele Mitarbeiter seien vor allem das Arbeiten mit MS Word gewohnt – mit anderen Funktionen und Möglichkeiten. „Aber wenn hier das Verständnis mal gereift ist, dann funktioniert auch das problemlos.“

Aktuell haben rund 3.500 Nutzer – Mitarbeiter der deutschen TenneT TSO, aber auch der niederländischen Muttergesellschaft – Zugriff auf die rund 11.000 Artikel von transpedia, die teils in deutscher und teils englischer Sprache verfasst sind. „Wir verzeichnen etwa 70 bis 80 aktive Nutzer pro Tag.“ Neben der Hauptfunktion als technisches Handbuch für die Bau- und Betriebsrichtlinien entwickelt sich das Wiki auch zunehmend zu einem unternehmensweiten Lexikon mit Begriffserklärungen, Firmeninformationen sowie Tipps und Tricks.

Grundsätzlich setzt Tennet TSO in seiner transpedia auf flache Hierarchien. „Jeder darf jeden Artikel editieren“, so Nawratil, der einräumt, dass er dem zunächst skeptisch gegenübergestanden sei. Allerdings habe sich diese Strategie bewährt. „Über die Versionsgeschichte ist alles komplett transparent und nachvollziehbar.“ Für geschützte Bereiche – wie das feste Regelwerk der Bau- und Betriebsrichtlinien – habe man zudem die Sichtung durch technische Redakteure, die den jeweiligen Namensräumen zugeordnet sind, vorgeschaltet.

In der Anfangsphase der Einführung gab es zunächst mehrere Schulungen der Hallo Welt GmbH! – für Admins und technische Redakteure auf der einen, für das breite Feld der konsumierenden Nutzer auf der anderen Seite.

Je nach Bedarf und gegebenenfalls auf Anfrage durch die einzelnen Fachabteilungen. „Mittlerweile setzen wir aber hauptsächlich auf eigene Multiplikatoren im Unternehmen, die ihr Wissen weitergeben“, so Nawratil, der in regelmäßigen Abständen selbst Mitarbeiterschulungen durchführt. Lediglich das Anwenderhandbuch für BlueSpice werde weiter durch die Hallo Welt! GmbH betreut.

Aktuell steht nun das Update auf BlueSpice 3 an. „Wir haben auch darüber diskutiert, ob wir das Freigabe-Procedere etwas erweitern und ein Vier-Augen-Prinzip einführen.“ Allerdings befinde man sich hier noch in der Diskussion, so Nawratil. Das Schöne an dem System sei seine Anpassungsfähigkeit. „Man muss nichts so nehmen wie es ist, sondern kann es den individuellen Bedürfnissen anpassen. Und hier funktioniert die Zusammenarbeit mit Hallo Welt! unkompliziert und reibungslos.“ (sa – 05/2019)