Willkommen Easy Software!
1. Juli 2021
Wir freuen uns, die strategische Partnerschaft mit Easy Software Ltd. bekannt zu geben. Damit können Kunden künftig ihr BlueSpice-Wiki mit einem hoch-professionellen Task-Managementsystem verbinden.
Auf diese Nachricht haben bereits viele Kunden gewartet: BlueSpice unterstützt zwar grundsätzlich die Anbindung von Ticketsystemen, doch bislang war nicht klar, welchem System der Vorzug gewährt werden sollte. Nun bekommen BlueSpice-Kunden eine wertvolle Entscheidungshilfe: Auf dem BlueSpice Summit kündigte die Hallo Welt! GmbH nun an, dass sie eine strategische Partnerschaft mit der Easy Software Ltd., dem Hersteller von Easy Redmine, eingeht.
Für BlueSpice-Kunden bedeutet dies, dass sie künftig ihre Wissensdatenbank und ihr Dokumentationssystem jederzeit mit dem leistungsstarken Aufgabenmanagement-System Easy Redmine erweitern können.
Es bedeutet auch, dass unsere Kunden dauerhaft zwei Anwendungen einsetzen können, die nicht nur in der Cloud, sondern auch langfristig auf den eigenen Servern installierbar sind. Sie erfüllen auch in Zukunft ihre hohen Sicherheitsstandards, bleiben konform mit europäischen Datenschutzanforderungen und bewegen sich voll im Trend hin zu Open-Source-Lösungen und mehr digitaler Souveränität.
Mit Easy Redmine und BlueSpice MediaWiki haben sich die Richtigen gefunden
Die Easy Software Ltd. und die Hallo Welt! GmbH passen in jeder Hinsicht gut zusammen. Beide Unternehmen liefern seit langem Produkte und Lösungen an Enterprise-Kunden aus allen Branchen – im europäischen Raum, aber auch darüber hinaus. Sie verfügen über große Erfahrung mit Unternehmen und über das nötige technische Know-how. Ihre Geschäfts- und Preismodelle sind wettbewerbsfähig und miteinander kompatibel.
Vor allem aber kann das Produkt Easy Redmine überzeugen: Easy Redmine ist ein vollständiges und erweiterbares Redmine-Upgrade. Die Kombination aus neuem mobilem Design mit den meistgewünschten Plugins & Funktionen macht das Projektmanagement angenehmer, verbessert die Kommunikation, die Benutzererfahrung und spart Zeit. Es ist erweiterbar mit Plugins für Ressourcen, agile Methoden, Finanzen, CRM, einem einfachen Help Desk und neu auch mit einem DevOps-Plugin.
Easy Redmine ist ein Werkzeug für jeden, der mit Redmine und Projekten zu tun hat: Portfolio- & Projektmanager, SCRUM-Master, IT-Manager, Senior Manager & C-Level-Manager, Teamleiter, Freiberufler, kleine und große Unternehmen. Es ist dazu da, die tägliche Arbeit zu vereinfachen und eine effiziente Projektabwicklung zu gewährleisten.
Wie lassen sich BlueSpice und Easy Redmine gemeinsam nutzen?
Mit der Kombination von Easy Redmine und BlueSpice erfüllen die Kunden viele Anforderungen, die heute an eine professionelle Serviceorganisation oder eine Projektabwicklung gestellt werden.
Ein Beispiel ist die Produktentwicklung und das Produktmanagement. Für diese braucht jedes Unternehmen eine zentrale Plattform, auf der Entwicklung, Vertrieb und Management zusammenarbeiten können. Im Wiki arbeiten die Beteiligten gemeinsam an der Spezifikation für ein neues Softwareprodukt. Alle aktuellen Spezifikationen, das Feedback der Stakeholder und die Protokolle aller Meetings sind dort zentral zu finden. Easy Redmine übernimmt die Steuerung der eigentlichen Implementierung. In der Projektmanagementsoftware werden Kapazitäten geplant, Aufgaben vergeben, Abnahmen und Dokumentationen organisiert. All diese Aktivitäten erfolgen unter Kontrolle des Arbeitsaufwands und der Kosten. Die Dokumentation des neuen Produkts wiederum wird sinnvollerweise im BlueSpice-Wiki abgewickelt. Diese hohe Transparenz des Prozesses reduziert die Kommunikations- und Recherchezeiten erheblich.
Auch die Organisation des normalen Tagesablaufs, z.B. die Abwicklung von Kundenprojekten, wird durch die Kombination der beiden Tools wesentlich transparenter und effizienter. Wöchentliche Teambesprechungen werden im Wiki vorbereitet. Dort schreiben die Mitarbeiter ihre Themen und Kennzahlen vorab ins Protokoll, die Planung und alle Absprachen werden bereits während des Meetings dokumentiert: Die Ergebnisse sind sofort für alle verfügbar. Im Protokoll enthalten die Wochenaufgaben die entsprechenden Links zu den Aufgaben in Easy Redmine. Ampelfarben zeigen den Status der Aufgaben an. Wenn die Teammitglieder in den folgenden Tagen das Protokoll erneut aufrufen, sehen sie über den Link zur Projektmanagement-Software alle zentralen Informationen zum Stand der Umsetzung: Wer ist der aktuelle Bearbeiter? Wie viele Stunden wurde bereits daran gearbeitet und wie ist der Stand der Umsetzung? Dazu müssen sie das Wiki nicht verlassen: Sie fahren einfach mit der Maus über das Aufgabensymbol. Umgekehrt wurde die Kommentarfunktion in der jeweiligen Easy-Redmine-Aufgabe um einen Link auf die Wiki-Seite erweitert.
Ein weiteres prominentes Beispiel für den produktiven Einsatz eines Wikis und einer Projektmanagementsoftware in Kombination ist sicherlich der Bereich Support und User Help Desk. Während in der Aufgabe die Organisation von Anfragen und die Kommunikation mit dem Kunden und den Kollegen stattfindet, ist das Wiki die zentrale und leicht durchsuchbare Plattform für Informationen in allen Supportstufen. Sowohl User- als auch Admin-Manuals, die wichtigsten How-tos, Beschreibungen von Workarounds, Referenzen, Hinweise zu Konfigurationen, Installationen, Produkt- und Prozessbeschreibungen zu allen Produktvarianten sind dort zu finden. Supportmitarbeiter, Techniker oder technische Redakteure teilen ihr Wissen im Wiki, aber auch Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing oder Projektmanagement erhalten hier viele Informationen und aktualisieren Inhalte mit wertvollen Erfahrungen.
Die Anwendungsfälle sind schier endlos. Und die beiden Partner Hallo Welt! und Easy Software stehen erst am Anfang. Zusammen mit ihren Kunden wollen beide Unternehmen die Anbindung der beiden Systeme entwickeln, ausbauen und standardisieren.
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